Вопрос #22737
Интернет магазин

Бесплатная консультация юриста: +7 800 101-19-34

Автор:

Юлия Сорокина , Город: Казань / Респ Татарстан, 05.12.2017 17:06:31

Суть вопроса:

Добрый день. Я купила дет игрушки в интернет магазине на 4000 руб. Плюс заплатила за доставку 600 руб. Игрушки пришли. В наборах не светились и не ездили машинки. А на сайте заявлено что машинки ездят и светятся, а пришел обычный пластик. Позвонили менеджеру, он извинился и сказал что поменяет без проблем.
Мы их отправили. О чем есть квитанция. Вложила. Они их получили. Есть подпись. С тех пор никто не выхходит на контакт. 3 мес у нас ни игрушек ни денег. Интернет магазин крупный. Много лет работает. Сначала менеджер сказал поменяем игрушки и пропал на месяц. Потом после звонков моего мужа сказал что вернет деньги в течении 14 дней. Прошло еще полтора месяца. На связь он не выходит. Если дозваниваемся с другого номера то бросает трубку. При звонке в офис их компании они говорят мы ничем помочт не можем, так как в системе не произведен возврат. Звоните менеджеру. И все. С директором не соединяют. Номер телефона не дают. Что делатт? Как вернуть деньги?

Категория: Защита прав потребителей

Документы :

IMG-20171122-WA0019.jpg

Ваш ответ

Вы должны войти на сайт, чтобы оставлять ответы.

Ответы:

Юрист: Клычков Василий Владимирович Рейтинг 10.0

07.12.2017 21:56

По данному факту мошенничества необходимо обратиться в районный отдел полиции с заявлением. Также в адрес продавца необходимо направить претензию.Также возможно обращение в суд с исковым заявлением к продавцу игрушек.
Если мой ответ помог Вам, Вы можете оставить свой отзыв на моей странице. Буду благодарен Вам, за Ваш отзыв. При необходимости решения каких-то юридических проблем, Вы можете позвонить мне и получить по телефону устную консультацию БЕСПЛАТНО.

Ответить

Другие вопросы:

#68485 14.05.2024 (15:21)

Установка "умного" домофон

Здравствуйте! У нас возникла такая ситуация в доме: в нашем подъезде многоквартирного дома установили (уже как 2 дня) так называемый "умный" домофон АБСОЛЮТНО ПОМИМО НАШЕЙ ВОЛИ! ВОЛИ ЖИЛЬЦОВ ДОМА,насколько мы выяснили все соседи, кого мы знаем, категорически против этого считывающего устройства, тотальной слежки за каждым человеком! НО мы выяснили, что распорядилась установить этот домофон наша старшая по дому, которая и вызвала работника организации "Цифрал-сервис" для установки умного домофона, но,получается, никого из жителей подъезда даже не спросив об этом. А позвонив именно этому установщику домофона, он даже не захотел разговаривать, по-хамски отвечая на вопросы, якобы он будет разговаривать только с самой старшей по дому. Подскажите пожалуйста, как нам быть с этим самоуправством, куда нужно писать заявление в какие инстанции и на основании каких статей, чтобы этого устройства и близко не было в нашем доме!! Заранее спасибо!

Автор: Милана Ответов: 6 Ответить Подробнее

#68450 03.05.2024 (16:34)