Вопрос #24332
Как вернуть телефон

Здравствуйте.
В соответствии со статьей 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
- потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
- потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
- потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
- потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
- отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
В соответствии со статьей 22 Закона РФ «О защите прав потребителей» требования потребителя о возврате уплаченной за товар денежной суммы подлежат удовлетворению продавцом в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.
Если Вы просили в заявлении при сдаче телефона - возврат денежных средств, то при обнаружении недостатков в телефоне, Вам должны вернуть деньги в течении 10 дней после написания заявления.

Добрый день, Сергей! Вернуть телефон можно при условии обнаружения в нем недостатков (ст. 18 ЗоЗПП). Если будите не согласны с результатами проверки телефона, можете провести независимую экспертизу.